Waarom loopt de communicatie met de ene collega vanzelf, terwijl het gedrag van een andere je mateloos kan irriteren? Waarom waardeer je bij de ene advocaat zijn grondigheid, maar krijg je bij een ander het gevoel dat hij alles nodeloos vertraagt? En waarom botsen sterke persoonlijkheden soms zo hard, terwijl ze nochtans allemaal “goed bezig” zijn?
Het antwoord ligt zelden in slechte intenties. Vaak gaat het om kwaliteiten die uit balans raken, bij jezelf of bij anderen. Het kernkwadrantenmodel van Daniel Ofman biedt een helder en verrassend bruikbaar kader om dat te begrijpen.
Van ergernis naar inzicht
In advocatenkantoren werken vaak mensen met sterke kwaliteiten: analytisch, gedreven, nauwkeurig, verantwoordelijk. Dat zijn stuk voor stuk troeven in het vak. Maar precies die kwaliteiten kunnen ook spanningen veroorzaken.
Wat we vaak “lastig gedrag” noemen, is in werkelijkheid meestal:
- een kwaliteit die te ver is doorgeschoten, of
- een kwaliteit die haaks staat op onze eigen sterkte.
Het kernkwadrantenmodel helpt om die dynamiek zichtbaar te maken, zonder te veroordelen.
De vier bouwstenen van het kernkwadrant
Het kernkwadrantenmodel vertrekt van vier nauw verbonden begrippen die helpen om communicatie, gedrag en samenwerking beter te begrijpen.
De kernkwaliteit is een eigenschap die eigen is aan jou en die anderen vaak waarderen. Het gaat om gedrag dat vanzelf komt en waarvoor je meestal positieve feedback krijgt, zoals nauwkeurigheid, betrokkenheid, daadkracht, analytisch vermogen of loyaliteit.
Wanneer een kwaliteit doorschiet, ontstaat een valkuil. Dat is geen zwakte, maar een teveel van het goede. Zo kan nauwkeurigheid omslaan in perfectionisme, betrokkenheid in bemoeizucht, daadkracht in dominantie en analytisch denken in overanalyse.
De allergie is het gedrag van anderen waar je sterk op reageert. Dat gedrag staat vaak haaks op je eigen kernkwaliteit. Wie houdt van structuur, ergert zich aan chaos; wie snel schakelt, aan besluiteloosheid; wie harmonie nastreeft, aan confronterend gedrag. Wat ons irriteert, zegt vaak evenveel over onszelf als over de ander.
Tussen kernkwaliteit en allergie ligt de uitdaging: het gedrag dat helpt om in balans te blijven. De uitdaging is geen tegenpool, maar een verzachtende aanvulling. Zo hoort bij daadkracht geduld, bij nauwkeurigheid relativeringsvermogen, bij betrokkenheid loslaten en bij analyse vertrouwen. Wie zijn uitdaging ontwikkelt, vermijdt zijn valkuil en kijkt milder naar anderen.
Wat betekent dit voor communicatie in je kantoor en met cliënten?
Het kernkwadrantenmodel maakt communicatie minder persoonlijk en minder geladen.
In plaats van: “Hij is altijd zo traag”, kan het gesprek evolueren naar: “Mijn daadkracht botst met zijn zorgvuldigheid.” Of: “Ik merk dat ik allergisch reageer op dit gedrag. Wat zegt dat over mijn eigen voorkeur?”
Dat inzicht creëert rust, begrip en veiligheid in feedback, en voorkomt dat spanningen escaleren. Zeker in een context waar druk, deadlines en belangen hoog zijn, is dat essentieel.
Van individueel inzicht naar teamdynamiek
Het model is niet alleen waardevol op individueel niveau, maar ook bijzonder krachtig voor teams. Kennis van elkaars kernkwadranten maakt verschillen werkbaar, versterkt wederzijds begrip en verhoogt de kwaliteit van samenwerking.
Teams die elkaars kwaliteiten herkennen, hebben minder energie nodig om conflicten te managen, en meer ruimte om samen te werken.
Tot slot: zelfinzicht als hefboom voor professionele samenwerking
Communicatie verbeteren vraagt zelden om nieuwe technieken alleen. Vaak begint het bij beter begrijpen waarom we doen wat we doen, en waarom anderen anders reageren dan wij. Het kernkwadrantenmodel van Ofman geeft inzicht in jezelf en anderen, waardoor communicatie helderder wordt en samenwerking verbetert.
In een advocatenkantoor, waar expertise en persoonlijkheid samenkomen, kan dat het verschil maken tussen samenwerken naast elkaar, of écht met elkaar.
0 reacties