​Communicatie vormt de kern van elk advocatenkantoor. Toch is het niet altijd evident om helder, respectvol en effectief te communiceren – zelfs niet tussen advocaten onderling. Nu de stagiairs recent gestart zijn, wordt het nog duidelijker: voor hen is feedback essentieel om te groeien en hun plaats te vinden in de praktijk. Maar hoe die feedback wordt gegeven, bepaalt vaak of het bijdraagt aan ontwikkeling of eerder stress en frustratie oplevert.

De realiteit van de advocatenpraktijk staat feedback soms in de weg

Stress, gejaagdheid en overvolle agenda’s maken het lastig om écht goed te communiceren. In zo’n context schieten feedbackmomenten er soms bij in, of worden ze te vluchtig en te direct gebracht. Dat kan leiden tot misverstanden, onzekerheid of zelfs demotivatie. En dat terwijl feedback net een hefboom kan zijn om samenwerking en leercurves te versterken.

Waarom verbindend communiceren het verschil maakt

Verbindende communicatie – ontwikkeld door Marshall Rosenberg – biedt een krachtig kader om feedback op een respectvolle en constructieve manier te geven én te ontvangen. Het gaat verder dan feedbacktechnieken alleen, en raakt aan de manier waarop we met elkaar omgaan.

De kern van verbindende communicatie laat zich vatten in een aantal opeenvolgende stappen. Het begint bij observeren zonder te oordelen: benoemen wat er feitelijk gebeurt, zonder interpretaties of labels. Daarna volgt het verwoorden van je eigen gevoelens en het duidelijk maken van de onderliggende noden die voor jou belangrijk zijn. Cruciaal is vervolgens de terugkoppeling naar de ander: nagaan hoe hij of zij dit ervaart en of er herkenning is. Op die manier ontstaat ruimte voor dialoog en wederzijds begrip. De laatste stap is het formuleren van een concreet en haalbaar verzoek, zodat duidelijk wordt wat er nodig is om verder te kunnen.

Wanneer feedback vanuit dit principe wordt gegeven, ontstaat er ruimte voor dialoog en ontwikkeling. Stagiairs voelen zich gehoord, collega’s werken meer ontspannen samen, en ook cliënten ervaren de positieve impact van die verbeterde communicatie.

Bewuster luisteren en meer vertrouwen

Door verbindend te communiceren luister je bewust beter en kan je inspelen op weerstand die anders mogelijks onderdrukt blijft. Het bevordert ook zelfvertrouwen, zowel in de samenwerking binnen het kantoor als in de relaties met cliënten. Dat maakt feedback niet langer een moeilijk moment, maar een kans om te groeien en verbinding te versterken.

Trainbaar en toepasbaar

Het goede nieuws: verbindende communicatie is trainbaar. Met gerichte oefeningen en bewustzijn kan iedereen deze vaardigheden versterken. En de winst gaat verder dan de werksfeer: ook buiten het kantoor, in persoonlijke relaties en andere samenwerkingen, levert dit meer begrip, vertrouwen en rust op.

Meer dan een vaardigheid: een cultuur

Feedback is onvermijdelijk in een advocatenkantoor. De manier waarop we ermee omgaan, bepaalt voor een groot deel de sfeer, motivatie en samenwerking binnen het team. Door verbindende communicatie te omarmen, investeer je niet alleen in individuele ontwikkeling, maar ook in een positieve kantoor­cultuur waarin iedereen kan groeien.

Sophie Vincken – Praktijkbegeleiding voor vrije beroepen

Lees hier de andere teksten van Sophie.