Les journaux en parlent abondamment, les collègues discutent au travail de ses dernières fonctionnalités, et, lors de chaque événement de réseautage, le terme revient : l’intelligence artificielle générative (GenAI). Son développement progresse à une vitesse fulgurante. Pour certains, elle constitue une aide précieuse pour travailler plus efficacement ; pour d’autres, elle représente une menace. Mais que signifient concrètement ChatGPT, Copilot ou Gemini pour l’expert-comptable ? Dans cet article, nous allons au-delà du simple effet de mode pour examiner les applications quotidiennes, avec des conseils pratiques et un regard lucide sur les risques.
C’est une crainte fréquente : « L’IA va-t-elle remplacer l’expert-comptable ? »
La réponse courte est non. Mais la réponse longue est plus nuancée : l’expert-comptable qui utilise la GenAI de manière responsable peut travailler plus efficacement et consacrer plus de temps à son rôle de conseil, celui de l’expert-comptable de demain.
Qu’est-ce que la GenAI ?
On entend par GenAI une branche de l’IA axée sur la génération de nouveaux contenus (texte, images, audio) à partir d’une demande formulée par l’utilisateur. Les exemples les plus connus sont les chatbots tels que ChatGPT, Copilot et Gemini.
Pour mieux comprendre la GenAI, une analogie peut être utile : voyez-la non pas comme un remplaçant, mais comme un stagiaire performant. Elle peut vous aider à accomplir beaucoup de travail, mais une supervision reste indispensable. Les outils GenAI génèrent des résultats à grande vitesse, puisent dans un large éventail de sources d’information et ne se fatiguent jamais. En revanche, ils n’ont aucun sens moral, peuvent parfois inventer des faits ou fournir des réponses erronées, et ne doivent en aucun cas être alimentés avec des données confidentielles de clients ou d’entreprises.
Les opportunités : qu’est-ce qu’un usage responsable ?
Dans un secteur où la charge de travail est élevée et où chaque minute compte, la GenAI peut servir de levier de productivité, permettant de libérer du temps pour renforcer le rôle de conseil. Mais comment procéder ? Découvrez ci-dessous cinq cas d’usage accessibles qui illustrent comment un expert-comptable peut déjà utiliser la GenAI aujourd’hui.
1. La GenAI pour le travail sur dossiers
Les experts-comptables consacrent beaucoup de temps à lire de volumineux documents : rapports annuels, procès-verbaux, etc. Certains sont gérables, d’autres particulièrement longs et complexes. Dans ce type de travail, la GenAI joue le rôle de sparring-partner réalisant le travail préparatoire.
Que peut faire la GenAI ?
Sur la base des données fournies, un outil GenAI peut vous aider à examiner, analyser et résumer des documents. Le cas échéant, il peut également formuler une première identification des points d’attention ou des risques potentiels. Il ne s’agit toutefois que d’un point de départ : en tant qu’expert-comptable, vous poursuivez l’analyse afin d’en saisir toutes les dimensions, ajoutez le contexte adéquat et validez les conclusions.
Vous pouvez par exemple téléverser plusieurs documents dans un outil GenAI et poser des questions telles que : « Dresse un tableau de tous les contrats expirant dans les six mois » ou
« Résume les rapports annuels des cinq dernières années. »
Quelle est votre responsabilité ?
Il vous appartient de décider avec discernement quelles données vous partagez avec l’outil. Les informations clients ou données sensibles ne doivent pas être introduites dans un outil GenAI. Réfléchissez donc toujours attentivement aux données que vous fournissez au modèle.
Conseil : la licence appropriée
Dans un contexte professionnel, Microsoft Copilot constitue souvent une des options les plus sûres, à condition d’utiliser un environnement organisationnel doté de la licence adéquate, garantissant que les données restent dans l’environnement sécurisé Microsoft 365. C’est pourquoi Copilot est fréquemment privilégié dans un contexte professionnel. Les données sont alors protégées sur des serveurs européens dans le cadre du contrat conclu avec Microsoft.
Pour le travail sur dossiers, il est donc préférable d’opter pour Copilot plutôt qu’un chatbot public et gratuit. Avec un compte ChatGPT standard, vous ne disposez d’aucun accord spécifique avec OpenAI concernant la protection des données. Seul un abonnement entreprise plus onéreux offre une meilleure protection.
2. La GenAI pour la gestion des connaissances
Il est crucial pour un expert-comptable de rester informé des évolutions législatives. La législation fiscale évolue en permanence. Maintenir ses connaissances à jour est indispensable, mais pas toujours évident dans la pratique quotidienne. La GenAI peut offrir un soutien en la matière.
Que peut faire la GenAI ?
Grâce à des fonctionnalités telles que Deep Research , certains outils GenAI peuvent mener des recherches ciblées sur le web concernant de nouvelles réglementations ou mises à jour relatives à un thème spécifique, et en fournir une synthèse structurée.
Quelle est votre responsabilité ?
L’outil mentionne généralement les sources utilisées. Ouvrez toujours les liens et consultez les sources originales. Vous pouvez utiliser la GenAI pour identifier des sources et réaliser une première analyse, mais vous restez responsable de la vérification et de l’interprétation correcte des informations.
Conseil : formulez une demande précise
Délimitez votre question de manière aussi précise que possible. Vous souhaitez par exemple une mise à jour sur les développements les plus récents autour du régime VVPR-bis ? Indiquez-le alors explicitement. La qualité du résultat dépend fortement de la qualité de votre instruction (le prompt). Une question vague entraîne généralement une réponse vague. La méthode RISE – Rôle, Instruction, Spécifique, Expected output (résultat attendu) – peut servir de guide pratique.
Exemple : Tu es un expert-comptable belge (BE GAAP) spécialisé en impôt des sociétés. Donne un aperçu des évolutions les plus récentes (douze derniers mois) en Belgique concernant le régime VVPR-bis. Limite-toi aux sources officielles belges. N’utilise pas de blogs ni d’articles commerciaux. Présente le résultat sous forme de points clés et fournis à chaque fois un lien vers la législation concernée.
3. La GenAI pour la communication et la production de contenus
Les experts-comptables envoient quotidiennement de nombreux e-mails : factures manquantes, rappels de paiement, questions clients. Parallèlement, la boîte de réception se remplit rapidement, et il reste peu de temps pour rédiger chaque message avec soin. Les notes de réunion doivent également être transformées en comptes rendus formels.
Que peut faire la GenAI ?
Pour ce type de tâches rédactionnelles, la GenAI peut constituer un soutien précieux. Elle peut aider à rédiger un nouvel e-mail à partir de vos instructions, reformuler un message existant ou structurer des notes éparses en un compte rendu clair.
En tant que modèle de langage, la GenAI est particulièrement adaptée aux tâches rédactionnelles et de communication, pour autant que vous fournissiez suffisamment de contexte et des attentes précises.
Conseil : configurez un environnement de travail
Vous pouvez créer un environnement fixe au sein de l’outil dédié à une tâche spécifique, comme la rédaction d’e-mails ou la transformation de notes en comptes rendus. Cela peut se faire, par exemple, via un projet dans ChatGPT, un agent dans Copilot ou un Gem dans Gemini. Dans cet environnement, vous formulez une consigne claire, avec des instructions précises quant au style souhaité.
Idée de prompt : « Transforme ces points en un compte rendu structuré avec un bref résumé, un aperçu des points discutés et les actions par participant. »
Quick win : Vous pouvez configurer un coach e‑mail avec des consignes standard, qui seront automatiquement appliquées à chaque demande de rédaction. Par exemple : « Évite les formules d’ouverture standard », « Rédige de manière concise et directe », « Termine par un appel à l’action clair. » Vos e-mails gagnent ainsi en rapidité, en cohérence et en personnalisation.
4. La GenAI pour l’analyse de données
L’analyse et l’interprétation des données financières constituent le cœur du métier d’expert-comptable. En pratique, transformer des fichiers Excel complexes (avec des doublons, des données manquantes ou des structures brouillonnes) en bases de données exploitables n’est pas toujours simple. La GenAI peut aider à structurer plus rapidement les données et à en extraire des informations.
Que peut faire la GenAI ?
La GenAI peut vous guider étape par étape : depuis la création d’un graphique spécifique jusqu’à la définition des formules Excel adéquates, voire l’élaboration d’une macro complexe. Si vous fournissez suffisamment de contexte et une question claire, l’outil propose un plan d’action concret et montre comment l’appliquer dans votre propre fichier. Dans ce scénario, vous effectuez vous-même les manipulations dans Excel, ce qui vous permet d’apprendre tout en conservant le contrôle sur vos données — un élément essentiel du point de vue de la protection des données.
Vous préférez ne pas le faire vous-même ? Vous pouvez alors demander à la GenAI d’effectuer les traitements et de générer un fichier Excel nettoyé en sortie, ce qui vous évitera de devoir appliquer vous-même les formules ou les différentes étapes.
Quelle est votre responsabilité ?
Si l’outil effectue des traitements ou fournit un résultat « clé en main », un contrôle qualité critique est indispensable. Assurez-vous que les traitements ont été correctement appliqués et que le résultat est logique et cohérent.
Pour ces applications, Copilot est souvent particulièrement adapté grâce à son intégration dans Excel.
Conseil
Pour des applications complexes et reposant sur de nombreuses données, utilisez le modèle de raisonnement le plus avancé disponible dans votre outil GenAI afin d’améliorer la qualité et la précision du résultat.
Idée de prompt : « J’ai un fichier Excel contenant des lignes en double. Crée un fichier nettoyé ne contenant que des lignes uniques et indique combien de doublons ont été identifiés. »
5. La GenAI pour le reporting et le conseil
En tant qu’expert-comptable, le conseil et un reporting clair sont plus importants que jamais. Beaucoup de clients se concentrent sur le bilan et le compte de résultats et ne voient souvent que les chiffres. Votre rôle consiste à raconter l’histoire derrière ces chiffres : que signifient-ils, que faut-il en conclure, quelles décisions s’imposent ?
Que peut faire la GenAI ?
Elle peut vous aider à rédiger une synthèse claire des chiffres, expliquer des variations ou préparer une présentation pour un entretien client. En configurant un environnement fixe (assistant ou agent), vous pouvez, comme indiqué précédemment, réutiliser systématiquement le même format. De cette manière, vous ne devez pas repartir de zéro à chaque période et vous garantissez une cohérence dans votre reporting, d’un client à l’autre et d’un moment de reporting à l’autre.
Conseil
Pour créer des présentations, Claude peut être une option intéressante. Cet outil est performant pour générer des structures PowerPoint cohérentes, et vous pouvez importer vos présentations existantes pour que le résultat s’aligne sur la charte graphique de votre cabinet.
Quick win : Lors de la configuration d’un tel environnement ou agent, indiquez explicitement que l’outil ne peut travailler exclusivement qu’avec les informations et données que vous fournissez. Cela permet de réduire le risque d’hallucinations.
Les risques et pièges
Grâce à des applications ciblées, la GenAI peut soutenir les tâches routinières et apporter davantage de structure aux activités administratives. Mais ces applications s’accompagnent aussi de réserves importantes : qu’en est-il de la confidentialité et de la sécurité de vos données ?
Le respect des règles en matière de protection des données et du RGPD est absolument crucial lors de l’utilisation de la GenAI. Les outils de GenAI utilisent souvent les données introduites pour améliorer leurs modèles, ce qui signifie que vous ne pouvez jamais téléverser sans précautions des informations clients ou des données sensibles de l’entreprise dans un chatbot. La règle d’or est simple : n’introduisez jamais de données à caractère personnel identifiables (telles que des noms, adresses ou numéros de registre national) ni de secrets d’affaires. Travaillez toujours avec des cas anonymisés (par exemple « Société A » au lieu du nom réel), ou optez pour des licences professionnelles garantissant que les données restent dans un environnement sécurisé et ne soient en principe pas utilisées pour entraîner les modèles d’IA sous-jacents.
Il faut également tenir compte des hallucinations : la GenAI est un modèle de langage, pas un modèle détenteur de la vérité. Elle peut, avec beaucoup d’assurance, inventer des articles de loi inexistants ou tirer des conclusions erronées à partir de données financières. La conséquence pratique est claire : ne faites jamais aveuglément confiance au résultat. Vous restez pleinement responsable de chaque conseil donné à un client et de chaque document diffusé.
Enfin, soyez attentif aux biais. Les outils de GenAI sont entraînés à partir de certaines sources de données ; leur production est donc influencée par ces données sous-jacentes. Les sources ne sont pas sélectionnées de manière neutre : certaines apparaissent plus rapidement que d’autres. Restez donc critique : s’agit-il réellement des sources les plus pertinentes pour suivre la fiscalité belge ? Souvent oui, mais pas toujours. C’est précisément pour cette raison que votre jugement professionnel demeure indispensable.
Utiliser intelligemment = utiliser de manière responsable
En guise de règle d’or, je souhaite donc vous transmettre le principe du Human in the Loop : la GenAI peut parfaitement être utilisée pour des tâches préparatoires, de soutien et répétitives, mais en tant qu’expert-comptable, vous demeurez l’expert qui endosse la responsabilité finale. Il vous appartient de contrôler le résultat, de l’affiner et surtout de le valider à la lumière de votre propre expertise et de votre jugement professionnel.
À mes yeux, l’expert-comptable ne sera donc en aucun cas remplacé par l’IA. Au contraire, l’IA renforcera son rôle et l’orientera davantage vers le conseil, dès lors que moins de temps sera consacré aux tâches routinières.
Que recommander dès lors pour l’utilisation de la GenAI par un qu’expert-comptable ?
Bien que la GenAI soit particulièrement puissante, l’esprit critique demeure essentiel. Si vous l’utilisez à des fins professionnelles, il est important de respecter les principes d’un usage responsable. Appliquez les principes suivants lorsque vous intégrez la GenAI dans votre travail :
- Restez critique et vérifiez le résultat : les outils de GenAI commettent des erreurs. Relisez toujours attentivement et corrigez si nécessaire.
- Respectez la confidentialité : n’introduisez aucune donnée sensible dans vos prompts.
- Soyez attentif aux biais : la GenAI est entraînée sur de vastes volumes de textes existants. Si ces sources comportent des zones d’ombre ou des préjugés, le résultat peut les refléter, voire les amplifier. Restez donc vigilant face aux éventuels biais dans la production.
Faites dès aujourd’hui le premier pas vers une utilisation responsable de la GenAI sur votre lieu de travail.
Mon conseil ? Commencez modestement
Choisissez chaque jour une tâche de votre to-do list et testez la GenAI en toute sécurité. Tester un seul cas d’usage suffit pour démarrer. Vous pourrez ainsi observer par vous-même comment la GenAI peut améliorer votre efficacité, tout en restant conscient des risques, qui ne sont jamais totalement absents. Essayez dès aujourd’hui : demandez par exemple à la GenAI de résumer les points essentiels d’un rapport.
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